ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И НА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ
В срок от 14 дни от получаване на стоката вие имате право да се откажете от поръчката на стоката, без да посочвате причина или мотив и без да ни дължите неустойки или други обезщетения, освен разходите за връщане на стоката.
В 14-дневен срок от получаване на поръчката имате право и да замените продукта с друг от същия вид следвайки Общите ни условия. Просто ни уведомете предварително, опаковайте продукта ( ако е бил разопакован) много добре в оригиналната му опаковка или индустриално стреч фолио и прикрепене всички оригинални документите, с които сте закупили продукта - дакумент за поръчка, касова бележка и гаранционна карта ако има такава.
Възстановяването на сумата на поръчката е по следните варианти:
- Запечатани продукти, подлежащи на пълно възстановяване на сумата: Ако продуктът бъде върнат в оригиналната си, неотваряна фабрична опаковка, имате право на пълно възстановяване на заплатената сума за продукта, без цената на доставка ако има такава.
- Разпечатани продукти, подлежащи на възстановяване на сумата, след прилагане на обезценка: Ако матракът е разпечатан, но е бил само пробван, с отлична опаковка от ваша страна и може да бъде препродаден, имате право на възстановяване на заплатената сума за продукта след приспадане на 25% от стойността за повторното му хигиенизиране и запечатване, както и като се приспадне цената на доставка ако има такава.
- Разпечатани и използвани продукти, подлежащи на обезценка: Ако матракът е бил използван за спане, той вече не е „нов“ и не може да бъде препродаден като такъв поради хигиенни стандарти и изисквания за качество. В този случай от сумата за възстановяване ще бъде удържана такса за дезинфекция и подмяна на калъфа и възстановяване в размер между 30% и 50% от стойността на закупения продукт. Тази такса покрива: професионално почистване, подмяна на калъфа, преопаковане и етикетиране, административни разходи и загубата на пазарна стойност при препродажба на артикула като „Възстановен“.
Адрес за връщане или замяна: Складова база - село Славейково 5391, ул. Първа 2 Телефон: 0876193462
Правото на отказ не се приема в следните случаи:
- За продукти, които имат видими следи от употреба, които са с нарушена/скъсана опаковка и начин на опаковане, който не отговаря на по-горните ни изисквания
- Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето - възглавници, протектори и спално бельо.
При неизпълнение на посочените условия, ние си запазваме правото да откажем да приемем върнатата Стока и съответно да не възстанови пълния размер на заплатените от Вас суми.
Възстановяване на заплатена сума
При упражнено право на отказ и наличието на предпоставки за уважаването му, ние се задължаваме да възстановим платената сума, в рамките на 14 дни от датата, на която сте върнали съответния продукт.
Сумата ще бъде възстановена както следва, без това да доведе до някакви допълнителни разходи за Клиента, освен ако банката, която го обслужва не изисква някакви такси:
- Плащанията, направени с банков превод, дебитна или кредитна карта – по банкова сметка, предоставена от Клиента, като срокът за възстановяване е в рамките на 14 дни след предоставени от клиента данни. При необходимост от възстановяване на сума, платена с карта от страна на потребителя, съответната сума ще бъде възстановена чрез картова операция по същата карта.
- Плащанията, направени чрез наложен платеж или по друг начин – по банкова сметка, допълнително предоставена от Клиента;
При замяна на продукт трябва да се свържете с нас на телефон: 0876193462 за да проверим дали е наличен в Складовата ни база. Разходите за замяната са за сметка на клиента
Уведомяване за отказа или искането за замяна
Уведомяването от страна на Клиента, че се отказва от договора или че желае да замени получения продукт с друг, следва да стане в срок упоменат по-горе, по някой от посочените начини:
- Чрез обаждане на телефон: 0876193462;
- Чрез имейл на office@paviabg.com
- Чрез попълване и изпращане до Продавача на Стандартен формуляр за отказ по образец, посочен в Общите Условия.
За използването на 30-дневен тест период моля вижте раздел 30-дневен тест период
Матраци, които не отговарят на условията, ще бъдат върнати на клиента и тестовия период ще се счита за невалиден.
