Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Общи Условия за предоставяне на услуги чрез използване на магазин за електронна търговия www.paviabg.com

 Моля внимателно прочетете тези Общи условия, преди да използвате този уебсайт. Ако използвате този уебсайт се счита, че приемате и сте съгласни с посочените Общи условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, не използвайте този уеб сайт. Дата на актуализация: 20.03.2026г.

ПРЕДМЕТ

Настоящия документ представя общите условия или условията на ползване на сайта www.paviabg.com, които уреждат правилата за използването на www.paviabg.com и важат за клиенти физически лица (наричани за краткост „Вие“, „Купувач“, „Клиент“, „Потребител“), които имат достъп до уебсайта или в страницата ни в социалните мрежи, администрирана от нас. 

ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

Павия България ЕООД, ЕИК 208476925, със седалище и адрес на управление: гр. Габрово, ул. Варовник 18 (за краткост по-долу „Търговец“, „Продавач“, „Сайт“, „Ние“), администрира и управлява сайта www.paviabg.com - онлайн магазин, предлагащ сключване на договор за покупко-продажба от разстояние при настоящите Общи условия.

Телефон: 0876193462

Имейл: office@paviabg.com

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Клиент / Потребител – всяко физическо лице, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително като го разглежда и или закупува продукт или услуга чрез поръчка в Сайта.

Клиент – търговец - всяко юридическо лице или друго правно образувание, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително като го разглежда и или закупува продукт чрез поръчка в Сайта.

Търговец/Продавач е Павия България ЕООД.

Акаунт / Профил – раздел от Сайта, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Клиента да използва услугите на Сайта, в случаи, в които за използването им се изисква акаунт.

Сайт – означава интернет страница, находяща се на следния уеб адрес: www.paviabg.com.

Договор – представлява сключения от разстояние договор между Продавача и Купувача за покупко-продажба на Стоки и/или Услуги от Сайта, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на Сайта. 

Съдържание:

• Цялата информация на Сайта или социалните ни платформи, която е достъпна чрез връзка с интернет и използване на уред, имащ връзка с Интернет  
• Всякаква информация, предоставена по всякакви начини от Продавача на Купувача чрез електронни или други средства за предоставянето й от разстояние 

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Общите условия на ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД са задължителни за всички потребители и клиенти на Сайта. Всяко използване нa Сайта означава, че Вие сте се запознали внимателно с Общите условия и сте се съгласили да ги спазвате безусловно. 

Общите условия могат да бъдат променени едностранно от ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД по всяко време чрез актуализирането им. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички клиенти и потребители на Сайта. ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД има право да извършва промени на условията за ползване по всяко време по собствено усмотрение или ако те са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт. Във всеки един случай на промяна на Общите условия ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД информира за това своите клиенти и потребители чрез публикуването на промените в Сайта. В този смисъл Вие като потребители имате задължение да правите справка за евентуални промени на общите условия на интернет страницата при всяко нейно ползване.

Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия за ползване на Сайта се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.

ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в Сайта. Въпреки това, като се има предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД уточнява, че изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията.

Всички стоки, включително тези в промоция / намаление се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано в Сайта.

В сайтът може да се съдържат линкове към други сайтове. Уебсайтът не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Извършване на поръчка

Потребителят има право, ако е навършил 18 години, да поръчва всички стоки и услуги, посочени в Сайта, освен ако не са налични и само ако съгласно закона потребителят е в състояние да сключва обвързващи договори. Потребителят заявява желанието си да поръча/закупи стока/услуга през Сайта като направи поръчка по електронен път или по телефона, като това е възможно с или без регистриран в Сайта профил. 

При извършване на поръчката чрез Сайта, Потребителят има право да избере вида, марката и модела на стоките и количеството им, според предложените на Сайта възможности. Възможно е системата да изиска от Вас избор и на други характеристики (например цвят), ако избраните продукти/услуги са в различни вариации.

Потребителят има възможност да се възползва от конкретни промоционални предложения, като промоциите важат за един месец, освен ако не е указано друго. Потребителят има възможност да се възползва от използването на промоционални кодове, за които има конркетни изисквания, описани на сайта. 

Преди завършване на поръчката ще Ви бъде предоставена възможност да изберете начина на плащане и условията за доставка. Ще бъдете задължени да предоставите и данни, без които не е възможно да изпълним договора. Такива данни обикновено са имена, адрес за доставка, телефон и електронен адрес, както и данни за фактура – ако изисквате такава.

В сайта може да са налични отделни и ясни категории със стоки с намалена стойност поради описан в обявата дефект, както и когато се предлага разопакован или мострен продукт. Това изрично е указано в обявата на Сайта. Всички други предлагани продукти са нови, неизползвани с необходимото качество.

Потвърждаване на поръчката

Сайтът ще изпрати уведомление до потребителя за регистриране на Поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й, а единствено потвърждение за получена поръчка. Това уведомление съдържа и информация по чл. 47, ал. 1 от Закона за защита на потребителите, респективно извлечение от настоящите Общи условия, както и извлечение от направената от Вас поръчка.

Уведомлението за приемане и поемане на ангажимент за изпълнение на поръчката се извършва от куриер, когато стоката е вече предадена към него от продавача. В този случай куриерът действа от името на ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД. По своя преценка търговецът може да уведоми потребителя по имейл или с обаждане.

До момента на уведомяване по ал. 2 Продавачът има правото да не достави част или всички стоки или да не изпълни част или всички услуги от поръчката по различни обективни причини, включително но не само поради изчерпване на складовата им наличност. При всички случаи Сайтът уведомява за това Клиента чрез имейл или по телефона. При това положение единствената отговорност на продавача е да върне евентуално получената предварително цена на стоката или услугата. 

Влизане в сила на договора.

Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента се смята за сключен към момента на получаването от страна на Клиента на уведомление от куриера, че стоката е в готовност за доставяне на посочен от Клиента адрес. В случаите, при които Продавачът е избрал да уведоми Клиента, то договорът се счита сключен от момента на получаване на обаждане от Продавача или изпращане на съобщение по електронната му поща и/или чрез SMS, изпратен на телефона му на уведомление, че Стоката от Поръчката е готова за изпращане или Услугата може да бъде предоставена.

Договорът за покупко-продажба, сключен между Клиента и Продавача, се състои от настоящите Общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между Продавача и Купувача.

ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА

Достъпът до Сайта с цел регистрация на поръчка е позволен на всеки клиент. По желание може да се извърши регистрация от Клиента в Сайта.

Сайтът си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на който и да е клиент до реализиране на Поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако сметне, че това би било в ущърб на Сайта или Продавача по какъвто и да е начин. При това положение право на Клиента е да се обърне към отдел „Връзки с клиенти“ на Сайта чрез формата за контакт или на посочените в раздел II от настоящите Общи условия координати, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. Сайтът не носи отговорност за каквито и да е вреди, които клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това решение.

Клиентът има право да публикува мнения относно стоки и/или услуги, както и да се свързва със Сайта на посочените адреси в раздел „Контакти”. Mнения или съобщения, които съдържат нецензурни думи или неподходящ речник ще бъдат премахнати от Сайта или игнорирани.

Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директна с него връзка, на посочените в настоящите Общи условия адреси, както и на адресите в раздел „Контакти”. 

Сайтът може да публикува рекламна или промоционална информация за стоките и/или услугите и/или за предлаганите от него промоции на Сайта за определен период от време.

Всички цени на стоките и/или услугите на Сайта са крайни, обявени са в евро (EUR) и лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.

В случай на плащания по банков път, продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от купувача или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от EUR.

Плащането с карта към Сайта се приема като международно плащане от банките в България и съгласно техните правила за работа с карти и картови разплащания при такъв вид трансакции някои банки начисляват допълнителни такси. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на купувача. Затова Сайтът препоръчва на своите клиенти да направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при онлайн плащания или такива чрез банка за продукти, продавани от Сайта.

Възможно е някои от изображенията на стоките или услугите в платформата (статични/динамични изображения/ мултимедийни презентации и т.н.) да не отговарят на външния вид на съответната стока или да създават грешно впечатление за предлаганата услуга. Продавачът не носи отговорност за такива несъответствия.

Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на Сайта във връзка с поръчката, да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката.

С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД да се свърже с него използвайки попълнената контактна информация, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор.

Продавачът има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от клиента / потребителя поръчка, за което следва да уведоми клиента / потребителя.

Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:

• Неприемане от страна на банката-издател на клиента / потребителя на трансакцията при онлайн плащане;
• Осъществяване на паричната трансакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на продавача при онлайн плащания;
• Предоставените от клиента / потребителя данни в Платформата са непълни и/или грешни.

ПРАВО НА ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И НА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

Срок на право на отказ и право на замяна

В срок от 14 /четиринадесет/ дни от сключване на договора, когато е поръчана услуга, респективно в 14-дневен /четиринадесет дневен/ срок от получаване на стоката - при поръчка на стока, Клиентът има право да уведоми Продавача, че се отказва от поръчката на стоката/услугата от Сайта, без да посочва причина или мотив за това. Разходите по връщане на стоката са за сметка на Клиента без значение дали доставката на стоката е била безплатна или не. 

Срокът за отказ от поръчка или замяна, когато поръчката съдържа много стоки, доставяни в различни дни, е 14 дни, считано от датата, на която Купувачът или трето лице, посочено от него, влезе във владение (получи) последната стока от поръчката;

Срокът за отказ от поръчка или замяна, която се състои от множество партиди или части е 14 дни, считано от датата, на която Купувачът или трето лице, посочено от него, влезе във владение на последната партида или част;

В 14-дневен срок от получаване на поръчката Клиентът има право и да замени продукт с друг от същия вид следвайки настоящите Общи условия.

В случаите на отказ или замяна, консултант от името на Продавача се свързва с Клиента за потвърждение на отказа и замяната, като от Клиента се изисква да опакова добре продукта  в здрави полиетиленови чували или индустриално стреч фолио за транспортиране, за да се предпази от евентуално увреждане при транспорта.  Рискът от повреда или загуба остава за сметка на клиента. Всяка повреда, причинена от неправилно опаковане, ще доведе до допълнителни такси, които ще бъдат удържани от сумата за възстановяване. Не добре опакован продукт, увреден при транспорта, няма да бъде приет от Продавача и ще бъде върнат обратно на Клиента. Адресът за връщане на продукта е този на склада на фирма ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД, а именно: с. Славейково ул. Първа №5, обл. Габрово, 5391. 

Основателност на отказа/искането за замяна

Правото на отказ, съответно правото на замяна, ще бъде уважено от ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД ако наред със спазването на срока за отказ/замяна и връщане, се върне продукта и принадлежностите/аксесоарите към него, ако има такива, в цялост, заедно с касовата бележка и фактурата за продажбата и поемането на разхода за връщането от страна на Купувача. Продукта / продуктите нямат следи от употреба, продуктът / продуктите или опаковката не са с нарушен вид или зацапани, и не са с отстранени етикети. Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са повредени, такива с увредена, липсваща или нецялостна опаковка, със следи от износване или прекомерно използване, с одрасквания, със следи от удари.

Вариантите за връщане са както следва:

• Запечатани продукти, подлежащи на пълно възстановяване на сумата: Ако продуктът бъде върнат в оригиналната си, неотваряна фабрична опаковка, имате право на пълно възстановяване на заплатената сума за продукта, без цената на доставка ако има такава.
• Разпечатани продукти, подлежащи на възстановяване на сумата, след прилагане на обезценка: Ако продуктът е разпечатан, но няма следи от продължителна употреба, с отлична опаковка и може да бъде препродаден, Клиентът право на възстановяване на заплатената сума за продукта след приспадане на 25% от стойността за повторното му хигиенизиране и запечатване, както и като се приспадне цената на доставка ако има такава.
• Разпечатани и използвани продукти, подлежащи на обезценка: Ако матракът е бил използван за спане, той вече не е „нов“ и не може да бъде препродаден като такъв поради хигиенни стандарти и изисквания за качество. В този случай от сумата за възстановяване ще бъде удържана такса за дезинфекция и възстановяване в размер между 25% и 50% от стойността на закупения продукт. Тази такса покрива: професионално почистване, подмяна на калъфа, административни разходи и загубата на пазарна стойност при препродажба на артикула като „Възстановен“.

 Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

• За доставка на матраци, топ матраци и аксесоари, които са с нарушена/скъсана опаковка и/или които имат специфичен начин на опаковане и които след разпечатването си не могат да бъдат възстановени в предходното състояние;
• За доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Всеки размер, който не фигурира в описанието на конкретният продукт се счита за "Нестандартен размер".
• За доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• За доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето - възглавници, протектори и спално бельо.
• За доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.

При неизпълнение на посочените условия, Доставчикът запазва правото си да откаже да приеме върнатата Стока и съответно да не възстанови пълния размер на заплатените от Потребителя суми.

Възстановяване на заплатена сума

При упражнено право на отказ и наличието на предпоставки за уважаването му, Сайтът се задължава да възстанови платената цена по договора, сключен от разстояние, от който Клиентът се е отказал, в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която последният е върнал съответния Продукт или от датата на предоставяне на доказателство за връщането от страна на Клиента, който момент настъпи по-рано. При упражнено право на отказ от поръчка на услуги, срокът за връщане на заплатените от Клиента суми е 14 /четиринадесет/ дни от датата на уведомяване на Продавача за правото на отказ.

Сумата, подлежаща на възстановяване по ал. 1 включва заплатената от Клиента цена за стоката.

Сумата ще бъде възстановена както следва, без това да доведе до някакви допълнителни разходи за Клиента, освен ако банката, която го обслужва не изисква някакви такси:

• Плащанията, направени с банков превод, дебитна или кредитна карта – по банкова сметка, предоставена от Клиента, като срокът за възстановяване е в рамките на 14 дни след предоставени от клиента данни. При необходимост от възстановяване на сума, платена с карта от страна на потребителя, съответната сума ще бъде възстановена чрез картова операция по същата карта.
• Плащанията, направени чрез наложен платеж или по друг начин – по банкова сметка, допълнително предоставена от Клиента;

При упражнено право на замяна и наличието на предпоставки за уважаването му, Сайтът се задължава да замени продукта с друг в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която купувачът е върнал съответния Продукт или от датата на предоставяне на доказателство за връщането от страна на Клиента, който момент настъпи по-рано. В случай че продавачът не разполага с искания продукт и същият не е наличен той предлага на купувача друг продукт, като при съгласие на купувача замяната става с този друг продукт, като в случай на разлика в цените между двата продукта страните уговарят начина на доплащане/възстановяване на продажната цена, формирала разликата. При липса на съгласие продавачът следва да възстанови на купувача заплатената за стоката сума в сроковете и при условията, посочени в предходните алинеи на настоящата разпоредба.

Стоки/услуги, за които клиентът няма право на отказ и замяна

Клиентът няма право да се откаже от сключения договор или да иска замяна на продукт с друг, в следните случаи:

• При предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на клиента и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от продавача;
• При доставка на стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• При доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• При доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естеството им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• При предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на клиента, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ;
• При доставка на стока, която не се произвежда серийно, не се поддържа в наличност, а се изработва индивидуално и специално за Клиента;
• При доставка на стока, която е преработена от Клиента;

За стандартни размери се считат:  82/190 см, 90/190, 90/200, 100/200, 114/190, 120/190, 120/200, 140/190, 140/200, 144/190, 160/200, 164/190, 180/200. Всеки размер, различен от посочения, не подлежи на връщане.

 Уведомяване за отказа или искането за замяна

Уведомяването от страна на Клиента, че се отказва от договора или че желае да замени получения продукт с друг, следва да стане в срок упоменат по-горе, по някой от посочените начини:

• Чрез обаждане на телефон: 0876193462;
• Чрез имейл на office@paviabg.com
• Чрез попълване и изпращане до Продавача на Стандартен формуляр за отказ по образец, посочен по-долу

Клиентът може, но не е задължен, да използва Стандартния формуляр за отказ или замяна по образец, както следва: 

До ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. Габрово, ул. Варовник 18, е-mail: office@paviabg.com, тел. 0876193462

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

Артикул:………………………………………/вид на продукта/артикулен номер/

Размер: ............................................................/ако е приложимо/

Стоката е поръчана на …………………........ /посочва се датата на поръчката/

Стоката е получена на …………………....... /посочва се датата на доставката/

Стоката е поръчана от………………………/три имена на клиента/

гр./с………………………………………….../адрес на клиента/

Е-mail и телефон за връзка:.............................

Желая да ми възстановите заплатената от мен сума за стоката и нейната доставка по банков път / по друг начин, със следните данни:

• IBAN: …………………………………………..........

• При банка: …………………………………………...

• Титуляр:…………………………………………........

• Друго: ...........................................................................

С настоящия формуляр декларирам, че съм запознат и приемам:

• Общите условия на дружеството;

……………….……………………………. ..../Дата/

........................................................................../Подпис на клиента/

Подпишете, само ако подавате настоящия формуляр на хартия.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

До ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. Габрово, ул. Варовник 18, е-mail: office@paviabg.com, тел. 0876193462

С настоящото уведомявам, че желая да заменя закупен от мен продукт, както следва:

Артикул:………………………………………/вид на продукта/артикулен номер/

Размер: ............................................................../ако е приложимо/

Стоката е поръчана на …………………........ /посочва се датата на поръчката/

Стоката е получена на …………………....... /посочва се датата на доставката/

Стоката е поръчана от………………………/три имена на клиента/ гр./с………………………………………….../адрес на клиента/

Е-mail и телефон за връзка:.............................

Желая да заменя горепосочения артикул с продукт, както следва:

Артикул:………………………………………/вид на продукта/артикулен номер/

Размер: ............................................................../ако е приложимо/

При липса на наличност, моля да възстановите заплатената от мен сума за стоката по банков път / по друг начин, със следните данни:

• IBAN: …………………………………………..........

• При банка: …………………………………………...

• Титуляр:…………………………………………........

• Друго: ...........................................................................

С настоящия формуляр декларирам, че съм запознат и приемам:

• Общите условия на дружеството;

……………….……………………………. ..../Дата/

........................................................................../Подпис на клиента/

Подпишете, само ако подавате настоящия формуляр на хартия.

Условия за използване на 30-дневен тест период. 

Клиентът може да ползва такъв тест период ако това е упоменато за конкретния продукт чрез напр. етикет “30 нощи тест” и/или допълнителна информация на конкретната продуктова страница. Ако в продуктовата страница не фигурира информация за тест период, то такъв не е наличен. 

Условия за връщане след 14-дневния законов срок и в 30-дневния тест период:

• Клиентът трябва да пази касова бележка, фактура и гаранционна карта, ако има такава
• Клиентът трябва да пази матрака, като няма да се приемат изцапани, износени и скъсани артикули, такива със следи по тях, включително и от пране, както и с телесни миризми и течности
• Клиентът трябва да използва матрака задължително с непромокаем протектор, закупен от Продавача заедно с матрака и в същия размер
• Клиентът е нужно да уведоми Продавача, че иска да се възползва от тази опция
• Изпращането и опаковането на продукта е за сметка на Клиента, както и организацията на самото изпращане до горепосочения адрес на склада на Продавача, заедно с гореописаните задължителни документи от покупката на продукта
• Продавача преглежда върнатия продукт и прилага обезценка в размер между 25% и 50% от първоначално заплатената от Клиента сума при покупката, дължаща се на последващото превеждане на продукта в перфектен търговски и хигиеничен вид – професионално почистване, подмяна на калъфа, административни разходи и загубата на пазарна стойност при препродажба на артикула като „Възстановен“.
• Продавача предлага на Клиента остатъчната стойност, след обезценката, под формата на продуктов кредит за последваща покупка на продукти от Сайта.

Матраци, които не отговарят на условията, ще бъдат върнати на клиента и тестовия период ще се счита за невалиден.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание, присъстващо в Сайта а именно - логото, ведно с фигурите и текстът, съдържащи се в него, надписи и изображения, съдържанието на Общите условия, са собственост на ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД или на трети лица, от които ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД е получило съгласие за възпроизвеждане. Определени продукти, изложени в Сайта, са със собствен, специфичен и единствен по рода си дизайн, притежание на ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД, който представлява обект на авторско право и интелектуална собственост.

Потребителите могат да използват съдържанието на сайта единствено за целите на покупко-продажбата. Използването на съдържанието за други цели, различни от изложените в Общите условия се счита за нарушаване на настоящите Общи условия на Сайта, както и за нарушаване на интелектуалната собственост, притежание на ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД.

Клиентът може да копира, прехвърля и/или използва съдържанието само за лични нетърговски цели и единствено в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този документ и е получено изрично писмено съгласие от страна на ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД.

Сайтът дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазина, само когато препратката е ясна и недвусмислена.

РЕКЛАМА

В момента, в който Kлиентът/Потребителят си създаде акаунт в Сайта, има възможността да изрази съгласието си за получаване на рекламни съобщения. Съгласие за получаване на такива съобщения може да направи и всяко лице чрез попълване на формата за абонамент на Сайта, изпращане на съобщение/писмо на посочените в интернет страницата адреси или посредством отбелязване на специално обозначено съгласие за получаване на реклама.

Отказ от получаване на рекламни съобщения Клиентът/Потребителят може да изрази по всяко време, използвайки специалния линк, намиращ се във всяко рекламно съобщение, като промени настройките в акаунта си или като се свърже с ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД по какъвто и да е друг начин от посочените в настоящите Общи условия и в Сайта. Отказът за получаване на рекламни съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия договор.

 ПЛАЩАНЕ

Цените на стоките и услугите, обявени в Сайта са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото българско законодателство.

Поръчки от сайта могат да бъдат заплащани:

• В брой с наложен платеж, като в този случай стойността на поръчаните и доставени стоки и/или услуги, включително и на стойността на доставка (освен ако не е безплатна), Клиентът се задължава да заплати в момента на доставката на куриера, извършващ доставката на поръчаната стока, пълната й стойност, съгласно потвърдената поръчка;
• По банков път - в този случай стойността на поръчаните и доставени стоки и/или услуги, включително и на стойността на доставка (освен ако не е безплатна), Клиентът се задължава да заплати по банковата сметка на Продавача, посочена в генерираната фактура или на Сайта, като плащането се счита за завършено, едва след като същото бъде потвърдено и съответната сума постъпи по банковата сметка на Продавача;
• С карта/ чрез виртуален ПОС терминал - в този случай стойността на поръчаните и доставени стоки и/или услуги, включително и на стойността на доставка (освен ако не е безплатна), Клиентът се задължава да заплати по указания в Сайта начин, като плащането се счита завършено едва след като трансакцията на плащането бъде потвърдена;

Цената, начинът на плащане и срокът за плащане при издаване на фактури са посочени във всяка поръчка. Продавачът може да издаде на клиента фактура за поръчаните и доставени стоки / предоставени услуги въз основа на информацията, предоставена от клиента / потребителя. Когато последният не е посочил, че желае фактура, ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД или куриерът предоставя единствено фискален бон за извършената продажба при полученото в брой плащане.

Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото българско законодателство, в случай че се изисква такава. Това той може да направи при извършване на поръчката или по-късно чрез съобщение до Продавача.

Клиент, който желае да закупи чрез онлайн магазина стока на изплащане и в случай че тази услуга е достъпна на Сайта, следва да кандидатства пред финансова институция за получаване на кредит, указана в Сайта. Възможно е тази услуга да не е достъпна за определени стоки или за определен срок.

С цел правилното съставяне на фактурата за съответната поръчка, клиентът е длъжен своевременно да актуализира данните в акаунта / поръчката си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната Поръчка, за да се убеди, че тя е пълна, вярна и точна.

Уебсайтът съдържа голям брой стоки и е възможно, въпреки нашите най-добри усилия, някои от характеристиките на стоките, изброени на уебсайта, да са неверни. Ако открием грешка в цената на стоките, които сте поръчали, ще Ви информираме възможно най-скоро. Ще Ви дадем възможност да потвърдите поръчката си на правилната цена или да я анулирате.

ДОСТАВКА НА СТОКИ

Начин на доставка и цена на доставка

Продавачът се задължава да доставя поръчаните и закупени стоки сам или чрез куриерска фирма до адрес, посочен от Потребителя/Клиента или до офис на куриерска фирма ЕКОНТ или ЕВРОПЪТ, като мястото за доставка е в зависимост от избора на Клиента.

ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД обикновено изпраща закупена стока чрез куриерска компания ЕКОНТ или ЕВРОПЪТ, в зависимост от условията на съответния куриер за конкретния адрес на доставка, като цената за доставка се калкулира автоматично преди Клиентът да завърши своята поръчка, като Клиентът в определени случаи има право по време на поръчката да избере дали същата ще бъде до офис на куриера или до първа входна врата на посочен от Клиента адрес. В изрично указани случаи доставката на продукти в сайта www.paviabg.com е безплатна, като това непротиворечиво е посочено както на сайта, така и в обявата на конкретния продукт и преди завършване на поръчката.

Заплащането на цената за доставка, когато такова се изисква, обикновено се извършва заедно със заплащане на цената на поръчката, като моментът на плащане може да бъде различен според избрания от Клиента начин на заплащане, а именно:

• При избран „Наложен платеж“ - при получаване на поръчката срещу получаване на касов бон от куриера – пазете тази бележка;
• Чрез банков превод – при избор на този начин на плащане;
• С карта - при избор на този начин на плащане;

Сайтът ще извършва доставката на стоките и предоставянето на услугите само на територията на България с посочените по-горе куриерски фирми. В случай, че в акаунтът на клиента има запаметени повече от един адрес, доставката ще бъде изпратена на този, който е посочен като основен. 

Сайтът има право да предвиди, че цена за доставка не се дължи от Клиента в случай на поръчка над определена стойност. Това обстоятелство ще бъде посочено в сайта и при извършване на поръчка.

Срок на доставка

Максималният срок на доставка на поръчки е 7 работни дни считанот от датата на потвърждение от Продавача, че поръчката ще бъде изпълнена с конкретна куриерска фирма. Срокът на доставка се удължава съответно с броя на почивните дни при поръчки в събота, неделя и по време на официални празници. Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка при неналичност на продуктите или други обстоятелства, за което ще бъдете своевременно уведомени от страна на ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД.

Поръчки на стоки от www.paviabg.com се приемат 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и на официалните празници. Приетите поръчки се обработват и изпращат чрез куриер в рамките на 2-3 работни дни. Срокът на доставката е около 4-5 дни.

ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката.

ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД има право едностранно да удължи срока за доставка или да откаже доставка на стоки в случаите, при които поръчката е заявена с плащане чрез банков превод, виртуален ПОС/карта и плащането не е заверено по сметката на Продавача.

Друга важна информация

В случай на отказ от договора или замяна, Клиентът дължи пълната цена за връщане на продукта и за изпращане на нов продукт на посочен от него адрес. Цената зависи от обема на продукта и местоназначението. Своевременно ще бъдете информирани от ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД за цената на доставка. 

Преглед за дефекти при доставка

При извършване на доставка на Стока, поръчана от Сайта, Клиентът се задължава внимателно да я прегледа. При констатиране на външни видими дефекти – евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, Клиентът следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който протокол се описват констатираните дефекти и незабавно, не по-късно от 48 часа от доставката, следва да уведоми ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД за констатираното.

Когато доставените стоки явно не съответстват на поръчаните от Клиента и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, Вие имате право в срок от 48 часа да поискате от ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД доставената стока да бъде заменена със съответстваща на извършеното от Вас заявление за покупка на стоки. Уведомяването може да стане по какъвто и да е начин от изброените в настоящите Общи условия или в Сайта.

При постъпило уведомяване ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД ще замени увредената/несъответстващата стока в срок до 5 /пет/ работни дни, освен в случаите, при които не е налична стока от същия вид, за което ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД ще Ви информира своевременно.

Приемане на пратката

При приемане на доставката от Клиента без забележки, всички и всякакви последващи претенции за външни видими дефекти на получената стока се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани. В случай, че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на стоката и/или Клиентът не уведоми незабавно в срок до 48 часа от доставката ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД на посочения в Сайта телефон/имейл/адрес, Клиентът губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за продажбата.

Горепосоченото не освобождава Продавача от задължението му да предлага стоки и услуги, съответстващи на договора за продажба и да предоставя на Клиента правата, произтичащи от законовата гаранция, описани в следващия раздел от настоящите Общи условия.

При предаване на стоките (извън случаите на доставка на стоки на изплащане), Клиентът е задължен да подпише придружаващите документи. 

Продавачът ще осигури подходящото опаковане на стоките и изпращането на съпътстващите документи. Ако по някаква случайност в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ или компонент, то моля да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да Ви го осигурим възможно най-бързо.

Неоснователен отказ от поръчката

В случай, че Клиентът не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД ще приеме това за неоснователен отказ от поръчката и се освобождава от задължението си да достави заявените стоки, а Клиентът губи възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени.

ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД запазва правото си да изпрати на посочения от Клиента електронен или физически адрес уведомление за непотърсена пратка, както и да претендира заплатената сума за доставка и връщане на стоката. Продавачът и Клиентът се съгласяват, че уведомлението, когато е изпратено по електронен път, ще се счита за писмено и получено от деня на неговото изпращане от страна на Продавача.

В горепосочените случаи Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като обаче поема всички разходи по последващата доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението. Продавачът се освобождава от задължението за доставка, в случай че поръчана стока вече не е налична.

ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД не носи отговорност при повреда на стоката при транспорт, ако тя не е била нарочно застрахована от Клиента при даването на заявка за доставка.

ГАРАНЦИИ. ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ

НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКАТА С ДОГОВОРА. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

Продавачът предлага всички стоки на Сайта със законова гаранция за съответствие на стоката с договора в съответствие съгласно действащото законодателство. Една стока съответства на договора, когато същата притежава обичайните за този вид продукт качество, функционалност и предназначение. Срокът на гаранцията е посочен за всеки конкретен артикул, но не по-малко от законоустановената от 2 години.

Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставянето на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако се докаже, че несъответствието се дължи на други причини, за които Продавача не отговаря. За периода след 6-месечния период Продавачът следва да докаже, че причината за дефекта е отговорност на Продавача.

Гаранцията покрива труда и евентуалната замяна с функционално еквивалентни компоненти. 

Не е налице несъответствие на стоката с договора за продажба в следните случаи: 

• Отклонението/несъответствието е несъществено;
• Клиентът е имал специални изисквания спрямо Продукта, които не е посочил писмено на Продавача преди поръчката и продуктът не съответства на тези очаквания на Клиента; 
• Несъответствието се дължи на естеството на стоката и нормалното й изхабяване с времето;
• Несъответствието е причинено от неправилни експлоатация/ инсталиране/съхранение/употреба на Стоката; 
• Клиентът при сключването на договора (поръчката) е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието – например момента на поръчката Клиентът е информиран от нас, че стоката е с определени несъответствия от обичайното състояние (например стока от категория в сайта с преоценени стоки, стоки с дефект, разопаковани стоки, когато в Сайта ясно е посочено, че стоката е намалена поради наличен дефект или конкретно обстоятелство);
• Несъответствието е видимо и явно и касае външния вид на стоката (например драскотини) и е могло да бъде констатирано при обикновен преглед на Стоката още при приемането на стоката (доставката) и въпреки това Клиентът не е подписал протокол за щети пред куриера и или не е уведомил Продавача;
• Несъответствието се е проявило след изтичане на посочения на опаковката на Стоката срок на годност;
• Клиентът е бил наясно с несъответствието, като последното е било ясно посочено от Продавача преди сключването на договора.

Рекламация

Клиентът има право в сроковете, посочени тук, да предяви пред Продавача рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното /поръчаното/, когато след доставката, са открити несъответствия на Стоката с договора за продажба, независимо от това дали производителят, вносителят или Продавачът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата. Една стока/услуга съответства на поръчката, когато притежава обичайните за съответната стока качество, функционалност и характеристики.

Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба от страна на Продавача е безплатно за Клиента. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не понася значителни неудобства. Клиентът е задължен единствено да опакова изделието в оригиналната му опаковка или индустриално стреч фолио/дебел и чист найлон и го предаде на изпратения куриер относно връщането. 

При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, предпочитан начин за контакт;

При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:

• Касова бележка или фактура;
• Други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Рекламацията се подава до ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД по един от следните начини по избор на Клиента: 

• Чрез обаждане на телефоните за контакт с Продавача; 
• Чрез имейл на електронния адрес на Продавача в свободен текст;
• Чрез попълване и изпращане до Продавача на Стандартен формуляр за рекламация по образец, както следва:

До ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. Габрово, ул. Варовник 18, е-mail: office@paviabg.com, тел. 0876193462

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ

С настоящото уведомявам/e, че открих несъответствие на стоката/ите/ услугата/ите с договореното.

Артикул:………………………………………/вид на продукта/артикулен номер/

Размер: ............................................................./ако е приложимо/

Стоката е поръчана на …………………........ /посочва се датата на поръчката/

Стоката е получена на …………………....... /посочва се датата на доставката/

Стоката е поръчана от………………………/три имена на клиента/ гр./с………………………………………….../адрес на клиента/

Е-mail и телефон за връзка:............................. Използвана ли е стоката? - Да/Не................../заградете вярното/

Монтирана ли е/отворена ли е стоката? - Да/Не.................../заградете вярното/

Предмет на рекламацията: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

Предпочитан начин на удовлетворение за стоки /заградете избора/

1. Желая да заменя продукта с друг.
2. Стоката е увредена при транспорта. Прилагам Протокол за щети.
3. Желая отстъпка от цената на продукта/услугата.
4. Желая извършване на услугата в съответствие с договор.
5. Желая възстановяване на заплатената сума, като прилагам следната банкова сметка: ……………………………………………………………………………………………, банка: ……………………………………….

Прилагам следните документи:

1. Касова бележка/фактура;
2. Снимки на матрака
3. Товарителница с номер на поръчката

С настоящия формуляр декларирам, че съм запознат и приемам:

• Общите условия на дружеството;

• Политиката за сигурност на дружеството;

……………….……………………………. ..../Дата/

 ........................................................................../Подпис на клиента/

Подпишете, само ако подавате настоящия формуляр на хартия.

Срок за предявяване на рекламация. Законова гаранция

Рекламацията на потребителска стока/услуга може да се предяви в следните срокове:

• До 24 месеца от доставката на стоката, ако няма по-дълъг срок, изрично упоменат за конкретни продукти на сайта, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното, освен ако несъответствието е явно, при което се прилага срока от следващата под-точка;
• До 48 часа от приемане на Стоката, когато несъответствието е външно, видимо и явно и е могло да бъде констатирано при определен преглед по време или непосредствено след доставката;
• Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора. Гаранционният срок започва да тече от датата на получаване на стоката.

Клиентът следва да изпрати стоката до адрес на продавача. Продавачът не отговаря за разходите за доставка до неговия адрес.

Вписване на рекламацията. Привеждане в съответствие

При предявена рекламация ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД предоставя на Клиента номер и дата на рекламацията. В срок до 30 дни от предявяване на рекламацията Продавачът се произнася дали същата е основателна или не.

При основателни рекламации Продавачът привежда стоката в съответствие с договора за продажба до 30 дни безплатно по един от следните начини по преценка на Продавача според естеството на несъответствието:

• Ремонт на стоката;
• Замяна на стоката с нова от същия вид;

Ако стоката неоснователно не е поправена или заменена от Продавача в срока Клиентът има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на стоката.

Клиентът не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително. Клиентът не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Неоснователна рекламация

Рекламацията е неоснователна и няма да бъде уважена, когато:

• Е предявена след изтичане на сроковете обявени в Общите Условия
• Са налице условията посочени в раздел Несъответствие на стоката с договора. Законова гаранция от Общите Условия
• За изработката на Продукта са използвани материали на Клиента, които поради своето качество са довели до несъответствие на получения от материалите готов продукт;
• Купувачът не е предоставил нужните документи доказващи покупката и или продукта/и, аксесоари, компоненти към поръчката;
• Е извършен ремонт или е направен опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизирано от Продавача лице или сервизен център;
• Са налице повреди, причинени от Клиента и или трето лице, за което Продавачът не носи отговорност, както в случаите, при които дефектът е причинен от други стоки/продукти използвани съвместно с гаранционния продукт;
• Е нарушена физическата цялост на продукта и или на гаранционните лепенки, пломби и фабрични етикети, целящи предотвратяване на неоторизирана намеса;;
• В случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта, както и когато дефектът е причинен от обстоятелства, за които Продавачът не отговаря - неизправности в електрическата мрежа, токови удари, механични деформации, природни бедствия, щети, причинени от вода или влага;
• Рекламацията касае продукт, който не е закупен от сайта (например посочили сте, че продуктът е закупен от нас, но сте ни изпратили друг продукт);
• При върнат продукт в недобър вид, ако видът на продукта безспорно индикира неполагане от Клиента на дължима грижа, неправилна употреба и или поддръжка спрямо продукта, поради което може да се заключи, че дефектът е причинен по негова вина (надиране, отчупване, смачкване на продукта и или негови компоненти, следи от употребена сила спрямо продукта, изпускане, притискане и др).
• При неоснователна рекламация Продавачът информира писмено Клиента за решението си и се освобождава от отговорност да уважи рекламацията и да извърши привеждане на стоката в съответствие с договора.

Поправката / ремонта на продукти извън гаранционния срок или в рамките на този срок, но при положение, че задължението на Продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба е отпаднало на каквото и да е основание, подлежи на заплащане от страна на купувача и се извършва в срок, като и двете за допълнитено уговорени между страните.

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

Собствеността на стоките ще бъде прехвърлена от Продавача с предаването им на Клиента и след извършване на плащането от негова страна. Предаването на стоката ще се удостоверява с подписа на купувача на транспортния документ, предоставен от куриера.

ПУБЛИКУВАНЕ НА КОМЕНТАР. ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ

Писането на коментари, въпроси и отговори може да се прави от Kлиента, в раздел коментари. Написаните изявления могат да бъдат както положителни, така и отрицателни и трябва да се отнасят за характеристиките и начина на употреба на дадена стока или услуга. Всеки Клиент, в момента на публикуването на коментар/въпрос/отговор в посочените раздели, се задължава да спазва следните правила:

• Да се позовава само на характеристики и/или начина на употреба на определен продукт или услуга, избягвайки информация, свързана с аспекти, които могат да се променят (напр. цена или промоционални оферти);
• Да използва само български език и да пише на кирилица. 
• Да използва подходящ изказ, несъдържащ обидни изрази или такива, които могат да засегнат права на трето лице;
• Да се увери, че въведената от него информация е реалистична, коректна, неподвеждаща и в съответствие с действащите закони, спазвайки в това число правата на други лица – напр. авторски права, права на интелектуална собственост, лицензионни права или други права на собственост, рекламни права или право на поверителност.
• Да използва тази услуга само за комуникиране или получаване на допълнителни детайли относно определена стока или услуга от сайта, без да прави препратки към други фирми, които насърчават продажбата и купуването на стоки/или услуги.

Когато Клиент съобщи, че някой коментар/въпрос или отговор има неадекватно съдържание, това съдържание е внимателно разглеждано от ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД, за да може последният да определи дали нарушава условията за ползване на Сайта. Публикуваните текстове, снимки или видеоклипове сe премахват от Сайта, само след проверка от страна на ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД.

ОТГОВОРНОСТ

Продавачът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от купувача вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на продавача.

ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Съгласно Общия регламент относно зашитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 и българското законодателство ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД е Администратор на лични данни.

ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД приема Политика за сигурност на личните данни и Политика за бисквитките, които всеки Клиент, чиито лични данни обработва ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД или спрямо когото се прилагат бисквитки, следва да приеме, след като се запознае.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО – ЮРИСДИКЦИЯ

Спорове, възникнали между ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД и Клиенти и/или Потребители, ще се разрешат по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани в съответствие с българското законодателство, освен ако страните не са уговорили друго. 

КОРЕСПОНДЕНЦИЯ МЕЖДУ СТРАНИТЕ

Продавачът и Клиентът се съгласяват, че за контакт между страните се приемат:

За Продавача ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД, гр. Габрово, ул. Варовник 18, е-mail: office@paviabg.com, тел. 0876193462 или чрез формата за контакт в Сайта;

За Купувача: чрез телефона, посочен от него в Поръчката/Кореспонденията; чрез имейл, посочен от него в Поръчката/Кореспонденията; чрез писмо до адреса, посочен от него в Поръчката/Кореспонденията като адрес за доставка;

Уведомленията и съобщенията, които страните обменят помежду си чрез електронна поща (имейл) се считат за такива в писмена форма и страните придават на същите действие на писмен документ.

ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА

Органите, регулиращи дейността на ПАВИЯ БЪЛГАРИЯ ЕООД са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

Комисия за защита на потребителите - уебсайт: www.kzp.bg; - тел.за контакт 0700 111 22 - ел. адрес: info@kzp.bg - адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6

Комисия за защита на личните данни - уебсайт: www.cpdp.bg - тел. за контакт 02/91-53-518 - ел. адрес: kzld@cpdp.bg - адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2